反馈受理 / FEEDBACK
反馈通道
如果某一轮的比分、控球率分段、红黄牌记录、净胜球或补时时长与你手上的记录对不上，或者移动端射手榜的同步出现偏差，可以从下面三条渠道中的任意一条提交。全站赛场只处理数据本身的核对与修正，不讨论赛果，也不涉及投注相关内容。
三条渠道，各管一类事
邮箱适合带字段与截图的文字说明，电话适合口径上的即时确认，地址用于纸质工单与函件的线下递交。同一件事不必重复投递。
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客服邮箱
字段错误优先kefu@allstar-kaiyun.com.cn
处理逐场字段的纠错：比分、控球率分段、红黄牌记录、净胜球、补时时长，以及 iOS 端射手榜的同步异常。这个邮箱只用于数据反馈与榜单同步问题，不接受商务合作、赛事预测与投注相关询问。
建议在邮件主题里写明轮次与球队，正文按下面的清单逐项列出。
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客服电话
口径确认400-7375-7063
适合这类情况：你要问的是「补时怎么算」「净胜球按哪个口径统计」这类方法层面的问题，或者邮件里几句话说清不方便，需要先口头对齐一遍再补交材料。办理时间与下面的回复时段一致。
通话中确认的口径仍以书面或邮件记录为准，便于后续复核留痕。
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办公地址
线下递交广西省南宁市青秀区民族大道131号航洋国际城B座18层
用于寄送纸质工单、加盖公章的勘误函与需要留存实物的材料。日常的数据纠错走邮箱更快，无需寄送。
地址仅作收件使用，具体统计口径请在正文中写明所依据的场次。
提交清单 / 04 项
把这几项一次写全
单场档案有 32 个字段，写清是哪一栏、原值是多少、应当改成多少，一次就能定位，不必来回确认。
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01
轮次与对阵双方
写清是第几轮、哪两支球队。同一轮有 10 场，只写轮次无法定位。
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02
出错的字段名
按数据面板里的写法写：控球率全场分段、控球率半场分段、红黄牌记录、净胜球、补时时长，或射手榜的进球数与名次。字段名越贴近面板写法，核对越快。
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03
你核对到的取值
给出你认为正确的数字，并说明它是怎么得到的——比如按 0.1% 精度重新统计的半场控球率，或按上下半场分别累加后的补时合计。原值可以照抄页面，不必截图重排。
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04
时间戳与截图
标注该数据出现在比赛的大致时段，附上你手上的截图或录屏帧。涉及 iOS 端射手榜的，一并写明设备上的显示值与页面端显示值。
站点信息
指定地区与备案
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